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주문제작 상품의 특성상 결제가 완료된 이후에는 고객님께서 직접 취소 및 변경을 하실 수 없습니다. 고객센터를 통하여 문의해주시면 가능여부 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

주문관련(배송지 변경, 상품변경, 사이즈 변경 등) 문의는 일반적으로 주문일의 익일 오전까지 요청해주셔야 변경이 가능합니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해주시면 가능여부 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소 기간이 소요 됩니다.

신용카드(체크카드 포함) 결제가 가능합니다.
고액결제의 경우 안전을 위해 결제 승인이 거절되거나 카드사에서 확인전화를 드릴 수 있으며, 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

알로드는 주문 제작 브랜드로 모든 제품이 고객님의 주문 후 제작되며, 영업일을 기준으로 약 2~3주일의 기간이 소요됩니다. 단, 디자인과 배송지역에 따라 배송기간은 차이가 있을 수 있습니다.

주문하신 제품의 배송상태는 [My Page(내 계정)> 주문정보] 에서 확인하실 수 있습니다.

주문번호를 기준으로 출고가 진행되기 때문에 각각 주문 및 결제를 진행해주시는 것이 좋습니다. 이미 결제를 완료 하셨다면 알로드 고객센터로 문의해 주십시오.

비회원 주문건에 대해서는 주문시 입력해주신 이메일로 주문상태 업데이트를 보내드립니다. 취소, 환불, 배송확인등 각 상태를 확인하실 수 있습니다.

일부 상품은 사이즈 조절이 불가할 수 있습니다. 상품에 따라서 다르지만 오차가 크지 않은 경우 수정이 가능합니다. 불가한 경우가 있을 수 있으니 자세한 사항은 고객센터를 통해 문의해주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다. 재료가 추가되는 경우 비용이 청구될 수 있습니다.고객센터로 문의하여주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

상품 발송 전 검수하여 출고하고 있으나, 수작업 특성 상 오배송 또는 불량이 발생되는 경우가 있을 수 있습니다. 게시판 또는 고객센터로 문의하여 주시면 확인하여 안내해드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품과 수령 상품이 다른 경우, 상품에 결함이 있는 경우 교환 및 환불이 가능합니다. 교환 및 환불 의사가 있으신 경우 알로드 고객센터로 문의주십시오.

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방문하시면 됩니다. 1,3,5호선 종로3가역에서 도보로 5분 이내입니다.

주문내역 확인을 통해 A/S 접수가 가능합니다.

단종, 심한 훼손 등 사유에 따라 A/S가 불가한 경우가 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 게시판 또는 고객센터를 통해 문의하여 주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

A/S기간은 입고된 날로부터 평균 10 영업일정도 소요됩니다.
A/S사유에 따라 달라질 수 있으니, 자세한 사항은 게시판 또는 고객센터(02-745-9011)를 통해 문의하여 주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

KDT 다이아몬드에서는 자체 공방인 아틀리에가 있습니다. 간단한 수선의 경우 1~2시간 소요되기 때문에 평일 12~1시 점심시간을 피해서 늦지않게 방문하시면 당일 수선 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의 주십시오.

상품에 따라 가능여부가 다르기 때문에 게시판 또는 고객센터로 문의하여 주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

KDT 다이아몬드 제품은 수공 작업으로 손으로 하나 하나 제작되어집니다. 폴리싱(광)에 따라 제품 중량의 5~10% 오차가 있을 수 있습니다. 또한 고객 주문 내용에 따라 사이즈가 다른 경우, 컬러 변환이 있는 경우에도 오차가 있을 수 있습니다